Aktiespararna om Nordnet: Stor öppenhet från ledningen

Under förra tisdagen låg Nordnets plattform, via såväl mobil om webbläsare, nere under flera timmar. Det var tekniska problem som låg bakom det inträffade, där vissa kunder visades felaktig kontoinformation och det var möjligt för vissa kunder att handla på andra kunders depåer.

Efter incidenten begärde Aktiespararnas vd Joacim Olsson och chefsjurist Sverre Linton i ett öppet brev ett möte med Nordnets ledning för att diskutera händelsen och hur det påverkat Nordnets kunder.

”Detta är en mycket allvarlig fråga, inte bara för de enskilda kunderna som drabbats, utan även för hela den svenska sparmarknaden där säkerhet och förtroende för digitala investeringstjänster är av yttersta vikt”, skrev de i brevet.

Nordnets ledning gick Aktiespararna till viljes och under mötet gavs en genomgång av vad som hänt. Joacim Olsson och Sverre Linton pekar på att de nu fått insyn i hur Nordnet ser på incidenten och hur de jobbar med den vidare.

”Överlag upplevde vi en stor öppenhet (så långt det var möjligt för dem). Bland annat gjorde de mycket klart att det var en händelse som byggde på en bugg och inte på någon form av yttre påverkan”, säger Joacim Olsson och Sverre Linton.

Nordnets ledning klargjorde även att de anmält incidenten till de berörda myndigheterna såväl som att de fortsätter sin egen utredning.

”Vi tycker att de överlag har hanterat krisen bra kommunikativt. Och uppskattar ambitionen att även framgent vara så transparenta som möjligt, till exempel med någon form av offentlig vitbok när utredningarna är färdiga”, avslutar Joacim Olsson och Sverre Linton.

LÄS MER: Aktiespararna: Kräver ett möte med Nordnets ledning

LÄS MER: Nordnet-kunder hade möjlighet att handla på andras depåer